不动产工作关系千家万户，是备受关注的民生工程。7月31日，本报刊发不动产领域暗访稿件《宗地图、分户图收费500元 “房管测绘”要跑一趟住建局 不动产真正便民“拦路虎”还不少》。问题曝光之后，全市不动产领域各有关部门迅速行动起来，围绕曝光问题，深究问题根源，及时进行整改。同时我市完善督察制度，强化问责力度，坚决打倒“拦路虎”，推动不动产便民服务向“一次办好”坚实迈进。

　　房产证测绘图纸收费500元

　　费用退还，阳谷县严禁要求申请人调取资料

　　7月17日，我市“一次办好”改革暗访组在阳谷县不动产登记中心暗访时发现，存在出具房产证测绘图纸收费500元等问题。问题曝光后，阳谷县高度重视，责成县自然资源和规划局召开专门会议，组成专项工作组进行细致调查研究，并对存在的问题扎实进行整改。

　　对于群众反映的问题，阳谷县自然资源和规划局督促开发企业金城房地产有限公司履行责任，按照文件规定与润地测绘公司达成协议，向测绘公司补齐测绘费用，并督促润地测绘公司将收取的测绘费500元退还业主。该县在不动产登记大厅设立督察岗，对每天的业务情况进行监督检查，对业务办结的单位和群众及时电话回访。

　　阳谷县自然资源和规划局将主动从内部改进服务质量，积极推进“互联网+ 不动产”便民服务系统，实现网上预约、网上申请、网上查询，真正做到让群众少跑路或者不跑路。进一步压缩办事流程，凡是自然资源和规划局机关内部能调取的资料、证件、图件，一律内部办理，严禁要求申请人自行调取。研究政府财政出资对房改房、老小区等无数据住房进行数据补录，并要求测绘公司及房产商办理大证时将测绘成果提供给不动产登记中心，录入系统，方便工作人员自动调取数据，用于群众业务办理。

　　针对开发企业办证时间长的问题，阳谷县自然资源和规划局将积极强化工作人员业务技能培训，主动为开发企业办事人员进行业务指导培训，完善培训制度，规范培训纪律，保障学习质量，扎实做好不动产登记工作的限时办结和一站式服务，进一步优化该县营商环境。

　　办理分户图 群众多跑腿

　　立行立改，茌平向不动产窗口派驻人员

　　记者在暗访中发现，茌平周楼新村业主在该区政务服务中心办理不动产证时，因房管测绘窗口没有在大厅办公，需要另跑一趟住建局办理房屋分户图业务。

　　茌平有关部门对该问题高度重视，马上予以调查。经核实，群众办理一手房不动产证需要提供房产分户图，周楼新村属于老小区，房产分户图需要群众到房管测绘指认房屋具体位置，由房管测绘免费出图。原来房管测绘和不动产登记相邻办公，群众办理方便，房管测绘撤离政务大厅后，周楼新村房管测绘数据没有及时移交，给群众造成不便。问题曝光后，茌平有关部门经过沟通，决定由房管部门派驻一名业务骨干入驻不动产登记综合窗口，群众在申请不动产登记时，免费提供房屋分户图，方便群众办理不动产权证。

　　该区不动产部门表示，今后将举一反三，认真查摆工作上的问题。加强服务意识，提高工作人员素质和服务质量，筛查梳理老小区测绘数据情况，对于测绘数据不全或者没有测绘数据的，积极申请资金，委托有资质的测绘公司完善老小区的测绘数据。同时不断创新工作方式，及时了解群众需求，提供更加便捷贴心的服务。

　　百姓“找上门”变政府“送上门”

　　自我排查，莘县全面提升不动产公信力

　　报道刊发后，莘县自然资源和规划局领导高度重视，及时召开相关股室人员会议，对曝光的其他县市区不动产领域问题积极进行自我排查，并进行专题分析研究。

　　从未向群众指定任何一家测绘公司，也从未收取任何费用。莘县不动产登记中心成立初期，为方便部分老旧小区居民在办理登记业务时，本着便民利民的原则，搜集了该县境内具有正规测绘资质的公司及联系方式，印制了明白纸方便市民使用。该县在报告中表示，除绝大部分小区系统数据相对完整外，个别老旧小区在不动产系统中尚无相关测绘数据，无法进行补充测绘数据录入，造成群众在首次办理这些小区的登记业务时，需要出具测绘图录入系统。对在不动产系统中能直接调取测绘成果的，无需群众再次提供，登记工作人员直接调取应用，不收取费用。

　　购买测绘服务，补充测绘数据，为群众提供免费服务。莘县自然资源和规划局将积极向县政府提交申请，组织测绘机构进行招投标，购买测绘服务，进一步完善不动产系统。该局要求窗口工作人员在系统数据未完善前，主动向前来办理登记业务的市民做好解释引导，并负责组织测绘机构免费为其办理信息补录工作。该局决定由主要领导牵头成立专业队伍，进行查缺补漏，对城区按照网格化方式开展系统的权籍调查，进一步完善不动产系统数据，全面提升自然资源管理工作的公信度和规范化水平。拓展为民服务的方式，把百姓“找上门”变为政府主动“送上门”服务。建立不动产登记督查制度，对第三方“一次办好”评价差、服务不到位、履职不严等问题，该局将发现一起处理一起，严肃实施约谈问责，做到警钟长鸣。